一、机构介绍 

（一）基本情况 

龙泉驿区新市民志愿者协会是由驿都好市民陈奎安于2007年发起，2011年在龙泉驿区委宣传部、共青团龙泉驿区委、区文明办、区社会建设办、区民政局、龙泉街道等相关部门支持下，由热爱公益事业的爱心人士自愿组成，并在龙泉驿区民政局登记注册的合法非政府（ngo）非盈利性(npo)公益组织。是以新市民为主要成员又针对新市民服务的民间慈善组织，也是全国首家新市民志愿者协会、全国首家无主管单位登记注册志愿者协会、龙泉驿区唯一注册登记的志愿者协会、龙泉唯一一家公益机构。 

（二）主要服务方向 

1、为新市民提供便捷服务； 

2、志愿者服务和公益活动； 

3、专业公益研究、企业社会责任推动。 

（三）主要合作单位 

1、ngo——中国公益社区促进会、中国社会工作者协会志愿者工作委员会、成都社工协会及全国数百家公益机构。 

2、高校——四川烹饪高等专科学校、四川财经职业学院、四川标榜职业学院、成都信息工程学院、四川航空职业技术学院、等20多家大中专院校。 

3、企业——康桥眼科医院、名谊建筑公司等50多家本地爱心企业。 

4、政府部门——共青团四川省委、共青团成都市委、四川省红十字会、龙泉驿区区委组织部、区委宣传部、区委统战部、区文明办、区社会建设办公室、团区委、区民政局、区红十字会、区慈善总会、龙泉街道团委。有密切联系的政府部门达50多家，40多个社区和部队。 

5、媒体——中央电视台7套、中国青年报、中央文明网、四川电视台2套和4套、四川文明网、华西都市报、成都电视台、成都晚报、成都商报、龙泉电视台、龙泉开发报等多家媒体机构。 

(四)主要构成情况 

1、本协会现有注册志愿者500余名，建立了多支专业的志愿者服务队。本协会已建立党支部、团支部。 

2、本协会设理事会，具体领导协会工作。理事会由9名理事组成，其中专职1人，其余由教师、学生、工人、无业失地农民、社区工作人员、街道政府工作人员、企业家、退休人员等构成；理事会成员中有中共党员4人、民族党派1人、共青团员1人、无党派人士4人，女性2人、男性7人，佛教徒1人、无宗教信仰8人，残疾人1人、外地新市民5人、本地新市民4人。 

3、理事会下设秘书处为执行机构，秘书处设秘书长1名。秘书长负责执行理事会交办的所有工作。 

4、秘书处下设四个执行部门（每个部门设部长1名）： 

①外联部：负责对外联系、筹资等； 

②会员部：负责志愿者注册登记、培训、协调志愿服务和表彰等； 

③公益事业发展部：负责项目的调查、设立、执行、评估等； 

④宣传部：负责志愿者工作的宣传、新市民志愿者文艺队伍的建设等。 

5、本协会另设监事会，监视会主要有志愿者代表、政府负责人、离休区领导等共计6人。 

二、制度管理 

在制订并完善员工薪酬与考核、激励、休假、知识管理等一系列基本行政管理制度的基础上，参考香港经验，引进16项服务质量标准（sqs），结合龙泉驿实际推进本土化，对服务流程、数据提供、服务管理、服务使用者的权利进行规定。制定了协会章程、财务制度、理事会章程、秘书处章程等完善的制度，并于每年进行修订和完善。 

三、服务内容 

1、 儿童及青少年服务——协助学生及家长解决在学业、情绪、人际关系、生活及家庭等各方面遇到的困难和问题，引导儿童及青少年建立健全品格、树立正确的人生观和价值观，发展他们的潜能和领袖才能。2、 长者服务——针对不同长者的需要，解决心理情绪、进行心理疏导、陪伴、生活护理、打扫卫生等方面开展服务。3、 家庭及社区服务——改善家庭成员处理问题的技巧，预防家庭问题发生、协助家庭发挥功能，致力于巩固及加强家庭组织的完整性。并通过与各个社区居委会的合作，推动居民不断的觉醒、参与、分享和分担，致力于建立更具人性化的社区。4、新市民培训——组织各类专业志愿者开展瑜珈、养生之类培训。5、新市民趣味活动——协助社区开展各类知识、体育、文娱趣味活动丰富新市民生活。6、救助困难群众——针对困难群众开展救助工作，协助相关部门号召社会捐款捐物给予救助。7、对口援助——针对龙泉驿区对口区县、对口乡镇实施针对口性援助。援助分为文化活动、志愿服务、募集物资等。8、开展防震减灾培训——组织专业志愿者队伍，长期对新市民开展预防灾难的培训。9、第三方介入——ngo组织作为第三方介入调查、评选等活动中。10、培育引导社会组织——主动发觉社会群体，并给予引导培育社会群体成为能自我运作服务社会的社会团体。11、志愿者精神宣传——开展好志愿者精神宣传，结合自身为加快实现“怡居龙泉”努力。12、组建志愿者队伍——结合各高校、企业、社团、政府组建相应的志愿者队伍，协助各单位、部门建立培训志愿者队伍。 

四、以往项目 

1、由新市民志愿者协会发起，区委宣传部、区社会建设办、区文明办指导开展的“龙泉光明行”已免费诊断、普及爱眼知识10多万人，免费为40余名眼病患者免费治疗，开展志愿者服务8